حذف حساب DIVEROUT وبياناته

حذف حسابك من التطبيق

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى DIVEROUT، فاتبع الخطوات التالية:

1. افتح DIVEROUT وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد حذفه.
2. افتح الإعدادات، ثم أمان الحساب.
3. اختر حذف الحساب، واقرأ رسالة التأكيد، ثم أكّد الحذف.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول أو لم تكتمل عملية الحذف، فاستخدم خيار البريد الإلكتروني أدناه.

ما الذي سيُحذف وما الذي سيُحتفظ به

لا يعني حذف حسابك محو كل سجل فورًا. توضّح الفئات التالية نطاق الحذف واستثناءات الاحتفاظ.

معلومات الحساب وبيانات الغوص

يشمل الحذف ملف حسابك الشخصي، وسجلات تسجيل الدخول، وسجلات الغوص، والمحتوى المرتبط بالحساب. ويُحتفظ بالبيانات التي تنطبق عليها الاستثناءات أدناه بشكل منفصل.

المحادثات مع المتاجر والدعم

يزيل حذف الحساب روابط الحساب ويستبدل هويتك الظاهرة في المحادثات المحتفظ بها. تخضع محتويات الرسائل والمرفقات لسياسة احتفاظ مدتها ثلاث سنوات: تُحتسب محادثات المتاجر من التاريخ الأبعد بين آخر رسالة أو أحدث وقت لاكتمال الحجز المرتبط أو إلغائه أو انتهاء الرحلة؛ وتُحتسب محادثات الدعم الرسمية من آخر رسالة. وقد تمدد أوامر الاحتفاظ القانونية السارية هذه المدة. هذه سياسة احتفاظ، وليست وعدًا بإزالة كل رسالة أو مرفق فور حذف الحساب.

سجلات الحجوزات والمعاملات والامتثال

تبقى بعض سجلات الحجز والدفع والمحاسبة والنزاعات والتدقيق بعد حذف الحساب لمعالجة المعاملات، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتسوية النزاعات. لا توجد مدة احتفاظ واحدة ثابتة لهذه السجلات؛ إذ تحدد الالتزامات السارية أو النزاع مدة الحاجة إليها. تواصل مع الدعم لمعرفة تفاصيل سجلاتك.

منع الاحتيال وإساءة استخدام رصيد الترحيب

نحتفظ بقيمة تجزئة محمية لعناوين البريد الإلكتروني المؤهلة لتسجيل الدخول لمنع المطالبة برصيد الترحيب عدة مرات بعد إعادة إنشاء الحساب. لا يتضمن هذا السجل عنوان بريدك الإلكتروني الأصلي، ولا يوجد له حاليًا تاريخ انتهاء ثابت.

قبل حذف حسابك

• إلغاء تثبيت DIVEROUT لا يحذف حسابك ولا يرسل طلب حذف.
• أدر الاشتراكات المدفوعة أو ألغها عبر المنصة التي اشتريتها منها، مثل Google Play أو App Store. لا تفترض أن حذف الحساب يلغي الاشتراك.
• إذا كان لديك حجز قادم أو استرداد أموال معلّق أو مشكلة لم تُحل، فتواصل مع الدعم للمساعدة في معالجتها مع طلب الحذف.