Hapus akun dan data DIVEROUT Anda

Hapus akun di aplikasi

Jika Anda dapat masuk ke DIVEROUT, ikuti langkah berikut:

1. Buka DIVEROUT dan masuk ke akun yang ingin Anda hapus.
2. Buka Pengaturan, lalu Keamanan Akun.
3. Pilih Hapus Akun, baca konfirmasi, lalu konfirmasikan penghapusan.

Jika Anda tidak dapat masuk atau penghapusan tidak selesai, gunakan opsi email di bawah.

Data yang dihapus dan yang disimpan

Menghapus akun tidak berarti setiap catatan langsung dihapus. Kategori berikut menjelaskan cakupan penghapusan dan pengecualian penyimpanan.

Informasi akun dan data penyelaman

Penghapusan mencakup profil akun, catatan masuk, log penyelaman, dan konten yang terkait dengan akun. Data yang termasuk dalam pengecualian di bawah akan disimpan secara terpisah.

Percakapan dengan toko dan dukungan

Penghapusan akun menghapus tautan akun dan mengganti identitas yang ditampilkan dalam percakapan yang disimpan. Isi pesan dan lampiran tunduk pada kebijakan penyimpanan selama tiga tahun: untuk percakapan dengan toko, periode dihitung dari waktu yang lebih akhir antara pesan terakhir atau penyelesaian, pembatalan, maupun berakhirnya perjalanan pada pemesanan terkait yang terbaru; untuk percakapan dukungan resmi, periode dihitung dari pesan terakhir. Penahanan hukum yang masih aktif dapat memperpanjang periode ini. Ini adalah kebijakan penyimpanan, bukan janji bahwa penghapusan akun akan langsung menghapus setiap pesan atau lampiran.

Catatan pemesanan, transaksi, dan kepatuhan

Sebagian catatan pemesanan, pembayaran, akuntansi, sengketa, dan audit tetap disimpan setelah penghapusan akun untuk menangani transaksi, memenuhi kewajiban hukum, dan menyelesaikan sengketa. Tidak ada satu jangka waktu penyimpanan yang tetap; kewajiban yang berlaku atau sengketa menentukan berapa lama catatan tersebut diperlukan. Hubungi dukungan untuk mengetahui detail catatan Anda.

Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan kredit sambutan

Kami menyimpan nilai cincang yang dilindungi dari alamat email masuk yang memenuhi syarat untuk mencegah klaim kredit sambutan berulang setelah pembuatan ulang akun. Catatan ini tidak berisi alamat email asli Anda dan saat ini tidak memiliki tanggal kedaluwarsa tetap.

Sebelum menghapus akun

• Menghapus instalasi DIVEROUT tidak menghapus akun atau mengirimkan permintaan penghapusan.
• Kelola atau batalkan langganan berbayar melalui platform tempat Anda membelinya, seperti Google Play atau App Store. Jangan berasumsi bahwa penghapusan akun membatalkan langganan.
• Jika Anda memiliki pemesanan mendatang, pengembalian dana yang tertunda, atau masalah yang belum terselesaikan, hubungi dukungan untuk membantu menanganinya bersama permintaan penghapusan Anda.