Padam akaun dan data DIVEROUT anda

Padam akaun dalam aplikasi

Jika anda boleh log masuk ke DIVEROUT, ikuti langkah berikut:

1. Buka DIVEROUT dan log masuk ke akaun yang ingin anda padamkan.
2. Buka Tetapan, kemudian Keselamatan Akaun.
3. Pilih Padam Akaun, baca pengesahan, kemudian sahkan pemadaman.

Jika anda tidak boleh log masuk atau pemadaman tidak selesai, gunakan pilihan e-mel di bawah.

Data yang dipadamkan dan yang disimpan

Memadamkan akaun tidak bermakna setiap rekod dipadamkan serta-merta. Kategori berikut menerangkan skop pemadaman dan pengecualian pengekalan.

Maklumat akaun dan data selaman

Pemadaman meliputi profil akaun, rekod log masuk, log selaman dan kandungan akaun yang berkaitan. Data yang tertakluk pada pengecualian di bawah akan disimpan secara berasingan.

Perbualan dengan kedai dan pasukan sokongan

Pemadaman akaun akan mengalih keluar pautan akaun dan menggantikan identiti yang dipaparkan dalam perbualan yang disimpan. Kandungan mesej dan lampiran tertakluk pada dasar pengekalan selama tiga tahun: untuk perbualan dengan kedai, tempoh dikira dari tarikh yang lebih lewat antara mesej terakhir dengan peristiwa terkini bagi tempahan berkaitan—sama ada penyelesaian, pembatalan atau tamatnya perjalanan; untuk perbualan rasmi dengan sokongan, tempoh dikira dari mesej terakhir. Keperluan pengekalan atas sebab undang-undang yang masih aktif boleh memanjangkan tempoh ini. Ini ialah dasar pengekalan, bukan janji bahawa pemadaman akaun akan mengalih keluar setiap mesej atau lampiran serta-merta.

Rekod tempahan, transaksi dan pematuhan

Sesetengah rekod tempahan, pembayaran, perakaunan, pertikaian dan audit kekal selepas pemadaman akaun untuk pengendalian transaksi, kewajipan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Tiada satu tempoh pengekalan tetap untuk rekod ini; kewajipan atau pertikaian yang berkenaan menentukan tempoh rekod tersebut diperlukan. Hubungi sokongan untuk mendapatkan butiran tentang rekod anda.

Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan kredit alu-aluan

Kami menyimpan nilai cincang terlindung bagi alamat e-mel log masuk yang layak untuk mengelakkan tuntutan kredit alu-aluan berulang selepas akaun dibuat semula. Rekod ini tidak mengandungi alamat e-mel asal anda dan pada masa ini tiada tarikh luput tetap.

Sebelum memadamkan akaun anda

• Menyahpasang DIVEROUT tidak memadamkan akaun anda atau menghantar permintaan pemadaman.
• Urus atau batalkan langganan berbayar melalui platform tempat anda membelinya, seperti Google Play atau App Store. Jangan anggap pemadaman akaun akan membatalkan langganan.
• Jika anda mempunyai tempahan akan datang, bayaran balik yang belum selesai atau isu yang belum diselesaikan, hubungi sokongan untuk menguruskannya bersama permintaan pemadaman anda.