Xóa tài khoản và dữ liệu DIVEROUT của bạn

Xóa tài khoản trong ứng dụng

Nếu có thể đăng nhập vào DIVEROUT, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở DIVEROUT và đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xóa.
2. Mở Cài đặt, sau đó chọn Bảo mật tài khoản.
3. Chọn Xóa tài khoản, đọc nội dung xác nhận và xác nhận xóa.

Nếu không thể đăng nhập hoặc việc xóa chưa hoàn tất, hãy sử dụng tùy chọn email bên dưới.

Dữ liệu nào được xóa và dữ liệu nào được lưu giữ

Xóa tài khoản không có nghĩa là mọi bản ghi đều được xóa ngay lập tức. Các mục dưới đây giải thích phạm vi xóa và các ngoại lệ lưu giữ.

Thông tin tài khoản và dữ liệu lặn

Việc xóa bao gồm hồ sơ tài khoản, bản ghi đăng nhập, nhật ký lặn và nội dung liên quan đến tài khoản. Dữ liệu thuộc các ngoại lệ dưới đây được lưu giữ riêng.

Trao đổi với cửa hàng và bộ phận hỗ trợ

Việc xóa tài khoản sẽ gỡ liên kết tài khoản và thay thế danh tính hiển thị trong các cuộc trao đổi được lưu giữ. Nội dung tin nhắn và tệp đính kèm tuân theo chính sách lưu giữ trong ba năm: với trao đổi với cửa hàng, thời hạn được tính từ thời điểm muộn hơn giữa tin nhắn cuối cùng và sự kiện mới nhất của đặt chỗ liên quan—hoàn tất, hủy hoặc kết thúc chuyến đi; với trao đổi chính thức với bộ phận hỗ trợ, thời hạn được tính từ tin nhắn cuối cùng. Lệnh lưu giữ pháp lý đang có hiệu lực có thể kéo dài thời hạn này. Đây là chính sách lưu giữ, không phải cam kết rằng việc xóa tài khoản sẽ xóa ngay mọi tin nhắn hoặc tệp đính kèm.

Bản ghi đặt chỗ, giao dịch và tuân thủ

Một số bản ghi đặt chỗ, thanh toán, kế toán, tranh chấp và kiểm toán vẫn được giữ lại sau khi xóa tài khoản để xử lý giao dịch, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Không có một thời hạn lưu giữ cố định chung cho các bản ghi này; nghĩa vụ hoặc tranh chấp áp dụng sẽ quyết định thời gian cần lưu giữ. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết chi tiết về các bản ghi của bạn.

Ngăn gian lận và lạm dụng tín dụng chào mừng

Chúng tôi lưu giữ một giá trị băm được bảo vệ của các địa chỉ email đăng nhập đủ điều kiện để ngăn việc yêu cầu tín dụng chào mừng nhiều lần sau khi tạo lại tài khoản. Bản ghi này không chứa địa chỉ email ban đầu của bạn và hiện không có ngày hết hạn cố định.

Trước khi xóa tài khoản

• Gỡ cài đặt DIVEROUT không xóa tài khoản và cũng không gửi yêu cầu xóa.
• Hãy quản lý hoặc hủy gói đăng ký trả phí trên nền tảng nơi bạn mua, chẳng hạn như Google Play hoặc App Store. Đừng mặc định rằng việc xóa tài khoản sẽ hủy gói đăng ký.
• Nếu bạn có đặt chỗ sắp tới, khoản hoàn tiền đang chờ xử lý hoặc vấn đề chưa được giải quyết, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giúp xử lý cùng với yêu cầu xóa.