DIVEROUT-Konto und -Daten löschen

Konto in der App löschen

Wenn Sie sich bei DIVEROUT anmelden können, führen Sie folgende Schritte aus:

1. Öffnen Sie DIVEROUT und melden Sie sich bei dem Konto an, das Sie löschen möchten.
2. Öffnen Sie die Einstellungen und anschließend die Kontosicherheit.
3. Wählen Sie Konto löschen, lesen Sie die Bestätigung und bestätigen Sie die Löschung.

Wenn Sie sich nicht anmelden können oder die Löschung nicht abgeschlossen wird, nutzen Sie die E-Mail-Option unten.

Welche Daten gelöscht und welche aufbewahrt werden

Die Kontolöschung bedeutet nicht, dass jeder Datensatz sofort gelöscht wird. In den folgenden Kategorien werden Umfang der Löschung und Ausnahmen bei der Aufbewahrung erläutert.

Kontoinformationen und Tauchdaten

Die Löschung umfasst Ihr Kontoprofil, Anmeldeaufzeichnungen, Tauchprotokolle und zugehörige Kontoinhalte. Daten, für die die unten genannten Ausnahmen gelten, werden separat aufbewahrt.

Unterhaltungen mit Geschäften und dem Support

Durch die Kontolöschung werden Kontoverknüpfungen aus aufbewahrten Unterhaltungen entfernt und Ihre angezeigte Identität ersetzt. Nachrichteninhalte und Anhänge unterliegen einer dreijährigen Aufbewahrungsrichtlinie: Bei Unterhaltungen mit Geschäften beginnt die Frist mit dem späteren Zeitpunkt – der letzten Nachricht oder dem Abschluss, der Stornierung bzw. dem Ende der letzten zugehörigen Buchung; bei offiziellen Support-Unterhaltungen mit der letzten Nachricht. Aktive gesetzliche Aufbewahrungspflichten können diesen Zeitraum verlängern. Dies ist eine Aufbewahrungsrichtlinie und kein Versprechen, dass durch die Kontolöschung jede Nachricht oder jeder Anhang sofort entfernt wird.

Aufzeichnungen zu Buchungen, Transaktionen und Compliance

Einige Aufzeichnungen zu Buchungen, Zahlungen, Buchhaltung, Streitfällen und Prüfungen bleiben nach der Kontolöschung zur Abwicklung von Transaktionen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Beilegung von Streitigkeiten erhalten. Für diese Aufzeichnungen gibt es keine einheitliche feste Aufbewahrungsfrist; die jeweils geltende Pflicht oder der Streitfall bestimmt, wie lange sie benötigt werden. Wenden Sie sich an den Support, um Einzelheiten zu Ihren Aufzeichnungen zu erfahren.

Schutz vor Betrug und Missbrauch von Willkommensguthaben

Wir bewahren einen geschützten Hashwert geeigneter Anmelde-E-Mail-Adressen auf, um wiederholte Ansprüche auf Willkommensguthaben nach einer Neuerstellung des Kontos zu verhindern. Dieser Datensatz enthält nicht Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse und hat derzeit kein festes Ablaufdatum.

Bevor Sie Ihr Konto löschen

• Die Deinstallation von DIVEROUT löscht Ihr Konto nicht und stellt keinen Löschantrag.
• Verwalten oder kündigen Sie kostenpflichtige Abonnements über die Plattform, auf der Sie sie gekauft haben, zum Beispiel Google Play oder den App Store. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Kontolöschung ein Abonnement kündigt.
• Wenn Sie eine bevorstehende Buchung, eine ausstehende Rückerstattung oder ein ungelöstes Problem haben, wenden Sie sich an den Support, damit wir Ihnen zusammen mit Ihrem Löschantrag helfen können.